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월간인사관리


한국인사관리협회에서 발간하는 


인사,교육 담당자와 팀장, 부서장을 위한 실무, 실사례 중심 HR 지식, 정보지입니다.













이번 포스팅에서는


국내기업의 성과평가 제도를 살펴보겠습니다. 


GS칼텍스의 주요성과중심의 서술형 평가제도에 대해 소개합니다.

















FEATURES | Special Report | 국내기업 2016 상반기 성과평가 점검, 어떻게 하고 있나? | 사례 - GS칼텍스



주요성과 중심의 서술형 평가제도 도입

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■ 성과평가 운영방식과 특징

- 100% 업적평가 진행

- 성과평가는 100% 업적평가로 진행. 회사의 성과관리 기본철학이 실질적인 성과 창출에 집중되어있음

- 조직가치와 핵심행동으로 구성된 GSC Way 관점에서 이루어지던 역량평가가 조직의 성과창출을 위한 Driving Force로 작동하지 못하고 사전에 내부적으로 정해진 개이별 순위나 평가등급을 부여하는 오용 경향을 방지하기 위한 제도

- 피평가자와 평가자 면담 시 피평가자의 GSC Way 측면을 고려한 면담을 수행하여 보완하고 있음


- 주요성과 중심의 서술형 방식

- 과업별 KPI 방식이 아닌 주요성과 중심의 서술형 방식으로 운영

- 평가항목의 세분화로 인해 성과지표가 과대화, 관리 비효율로 이어지는 것을 방지하고 주요 성과에 집중하여 평가하기 위한 목적

- 서술형 평가를 통해 수행업무를 지표화하기 어려운 지원조직의 평가 방식 보완

- 지표달성 및 활동 평가가 아닌 주요성과를 중심으로 피평가자와 평가자가 작성한 성과기술서를 바탕으로 종합평가를 진행

- 피평가자는 자신의 성과달성 수준을 기술하고, 직속상사는 피평가자가 작성한 성과를 바탕으로 종합 서술평가를 실시, 피평가자의 종합 성과수준을 서열화하여 동일직급 내 평가순위를 부여. 최종적으로 평가등급권자는 평가순위와 전사 평가등급 분포율에 근거하여 최종 평가등급을 부여

- 중간 Review 실시

- 과거 '중간평가 30% + 연말평가 70%' 방식에서 실질적인 평가가 연말평가 결가에 따라 좌우되어 중간평가제도의 실효성이 낮았음

- '중간점검'은 업무목표 및 달성현황을 중간점검하는 기회로만 삼고, 연말평가 결과만을 100% 반영하는 제도로 변경


- 종합등급 하나로 운영

- 과거 '종합등급(역량평가 + 업적평가)', '업적등급'의 이원화된 평가등급 체계 활용. 두 평가등급에 보완적 등급 부여를 하는 기형적 현상 발생

- 역량평가를 평가항목에서 배제하고 승진, 보상, 선발을 위한 평가등급을 단일화

- 궁극적으로 최종 평가등급에 대한 수용도를 높임


- '상시수행관찰기록' 시스템 구축

- 평가자가 공식적인 목표수립-중간점검-연말평가 시점에만 평가의견을 작성하는 것이 아니라 연중 상시적으로 피평가제 대한 관찰사항을 기록하여 평가 근거를 마련하는 활동

- 서술형 평가제도의 안착 및 객관성 확보를 위한 핵심적 활동

- HR부서에서 주지적으로 상시수생관찰기록 작성현황을 모니터링하여 작성을 독려

- '자기평가'를 작성해 평가자에게 내용을 전달하게 함으로써 피평가자와 평가자 사이의 인식 차이를 축소

- 개인별 최종 평가등급 확정 후, 평가결과 피드백 의견을 작성하고 피드백 면담을 실시하여 수용성을 높이도록 함

- '평가소원제도' 운영. 피평가자가 평가결과에 수긍하지 못하는 경우 이의를 제기할 수 있음. HR에 조정신청을 제기하고 의견청취 광정을 거쳐 인사위원회에서 최종 심의를 통해 조정여부를 결정

- 평가결과가 전년도 평가 등급과 2단계 이상 차이가 발생하는 경우 평가자는 소명자료를 제출해야함. 불성실 평가자에게는 겨옥 또는 평가 권환을 박탈하는 평가자 Warning제도 실시

- 업무적으로 적응기간을 필요로 하는 입사 2년 미만 신입사원은 예외적으로 T(Training)등급을 부여하고, 6개월 미만 근무자는 평가대상에서 제외




GS칼텍스 성과관리의 궁극적 목적은 성과창출과 인사제도의 연계를 통해 회사의 전략실행 및 목표달성에 기여하는 것에 초점이 맞춰져 있습니다. 이를 위해 객관성과 공정성을 높여 구성원들의 수용도를 높이기 위한 제도들을 함께 운영하고 있습니다. 












지금까지 월간인사관리 6월호 리뷰였습니다!





더많은 정보는 


한국인사관리협회 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.


www.kpiok.co.kr

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